Votre suivi

Chez Pierrefeu Électricité, nous sommes convaincus que la réussite de vos travaux d’électricité ou de domotique ne dépend pas seulement de la qualité des câblages, elle passe avant tout par une communication irréprochable et une confiance mutuelle. Un chantier peut parfois générer du stress : vous vous demandez où on en est, si le matériel est commandé, ou si le planning est respecté.

Pour éliminer totalement cette incertitude, nous mettons gratuitement à votre disposition un espace client privé, hautement sécurisé et accessible 24h/24. Propulsé par notre partenaire Revel’Home, cet outil numérique devient le véritable journal de bord de votre projet.

Voici concrètement comment cet espace transforme votre expérience :

• Visibilité totale et en temps réel : Vous savez exactement à quelle étape se trouve votre dossier (en cours d’étude, devis envoyé, matériel réservé, chantier en cours, ou finalisé). Plus besoin de courir après les informations.

• Historique centralisé : Toutes les modifications, les photos d’avancement prises sur le terrain par nos équipes et les comptes-rendus de réunions de chantier sont consignés au même endroit.

• Accessibilité universelle : Que vous soyez chez vous à Thizy-les-Bourgs, au bureau ou en déplacement à l’autre bout de la France, il vous suffit d’une connexion internet sur votre smartphone, tablette ou ordinateur pour garder un œil sur votre maison.

Piloter la rénovation électrique de son patrimoine ou l’intégration d’un système connecté n’a jamais été aussi simple et transparent. Vous restez maître de votre projet, en toute sérénité.

• 📂 Un véritable coffre-fort numérique (Archivage & Sécurité) :

  Chaque projet d’électricité générale, d’installation de borne IRVE ou de domotique KNX génère de nombreux documents indispensables. Votre espace client agit comme un coffre-fort numérique personnel. Vous y retrouvez instantanément vos devis, vos plans d’implantation électrique, les schémas de programmation (comme vos serveurs Hager Domovea V3), ainsi que vos factures acquittées.

  Une disponibilité garantie sur le long terme : 

  Pour vous : Vos documents restent accessibles en ligne à tout moment pendant une durée minimale de 10 ans, couvrant ainsi toute la période de votre garantie décennale. C’est l’assurance d’avoir vos justificatifs sous la main en cas de revente de votre bien ou de besoin technique.

  Pour nous : De notre côté, nous conservons un archivage interne à vie de vos configurations techniques pour assurer un SAV ultra-réactif, même des années après notre intervention.   

• 📱 Validation & Signature électronique en 1 clic :

  Le temps de l’imprimante qui n’a plus d’encre ou du scanner en panne est révolu. Grâce à notre interface connectée, vous recevez vos devis et vos éventuels avenants de chantier directement par SMS et par e-mail sous forme de lien sécurisé.

  D’un simple clic sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur, vous pouvez consulter le chiffrage détaillé et le signer électroniquement. Cette signature possède une valeur légale certifiée et nous permet de valider instantanément votre commande de matériel pour réserver vos dates sur notre planning de chantier. C’est un gain de temps précieux pour le démarrage de vos travaux.

• 💳 Suivi de facturation et Paiements sécurisés :

  Gérez votre budget de chantier en toute transparence et sans aucune mauvaise surprise. Votre espace vous indique en temps réel la situation financière de votre projet : le montant des acomptes versés, le solde restant dû et les factures intermédiaires.

  Pour vous faciliter la vie, la plateforme intègre un module de paiement en ligne par carte bancaire entièrement sécurisé via notre partenaire Stripe (leader mondial du paiement sur internet). Vous pouvez ainsi régler vos acomptes ou vos factures de dépannage en quelques secondes, de manière totalement fiable. Bien entendu, nos coordonnées bancaires (IBAN) restent également accessibles en un coup d’œil si vous préférez opter pour un virement bancaire classique.

• 💬 Fil d’actualité et Communication centralisée :

  Pour éviter les quiproquos et les demandes qui se perdent entre les SMS, les messages WhatsApp et les e-mails professionnels, notre outil intègre un fil de discussion unique dédié à votre chantier.

  Vous avez une question de dernière minute sur l’emplacement d’une prise ? Vous souhaitez nous partager une photo de la pièce avant notre passage ? Tout se fait directement depuis votre espace. Nous suivons l’historique de nos échanges au même endroit, ce qui garantit qu’aucune de vos consignes ne sera oubliée lors de la phase de réalisation technique par nos équipes.

Nous savons que le quotidien est bien rempli et qu’un message ou un e-mail est vite égaré. Chez Pierrefeu Électricité, nous avons conçu notre système de suivi pour qu’il s’adapte à vous, et non l’inverse.

Pour rappel, dès l’ouverture de votre dossier de chantier, la plateforme vous envoie automatiquement un SMS et un e-mail contenant votre lien d’accès unique et personnalisé. Ce lien est votre clé d’entrée directe, sans mot de passe complexe à retenir.

Si vous ne retrouvez plus ce message, voici comment récupérer vos accès en moins de 60 secondes :

1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir notre page de connexion sécurisée Revel’Home.

2. Saisissez simplement l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable que vous nous avez fourni lors de notre premier rendez-vous à Thizy-les-Bourgs ou sur votre chantier.

3. Validez : La plateforme vérifie instantanément vos informations et vous renvoie par SMS ou e-mail un nouveau lien d’accès sécurisé et mis à jour.

C’est simple, instantané et totalement autonome. Où que vous soyez, votre chantier reste à portée de main.